✦ 我心目中的「服務」，是怎麼誕生的
微光貓宇宙・幕後 ｜ 展品 08
2026 Sep 30 微光貓宇宙 | Meowverse 微光貓宇宙・幕後 | Behind the Scenes
( 這段語音由 AI 朗讀，讓你在眼睛不方便的時候，也能完整聽完這篇文章。 )
2024 年 7 月 11 日的下午，我寫了一封信給那期催眠證照班的同學。信的第一句是：「Hello，這是一封速戰速決的信。」那時候，我的媽媽住在我家，由我照顧，她正在走人生的最後一段路。前幾天我原本覺得，媽媽的狀況應該不會影響證照班開課，直到前一天看見她的身體又往下走了一大步，我想了想，決定還是來跟大家商量。信裡我列了兩個選項，一個是直接延期兩週再開課，時間比較明確，同學們比較好安排，另一個是那個週末照常開課，如果真的遇上媽媽離開，再臨時改期，這樣也有可能完全不受影響，那是順著流走的選擇。我請大家直接回信告訴我比較想選哪一個，因為我覺得每一位同學都有自己時間安排的考量。
那天晚上，九成以上的同學選了延期。我在第二封信裡告訴大家，證照班確定延到 7 月 27 日開課，這樣大家的時間會比較明確、好安排，而我也比較有餘裕連同情緒一起整理好，到時候就可以更專注地帶證照班了。我在那封信裡也寫了一句，為此，我對這一班也產生了某種革命情感。
「微光貓宇宙」真正的覺醒，是從我受傷無法工作的那段時間開始。那一次，我是需要被照顧的人。而 2024 年的那個夏天，我同時是照顧媽媽的女兒，也是一整班學生的老師。這一件展品想談的，是在那樣的時刻裡，我心目中的「服務」長什麼樣子。
延期之後，事情並沒有照著任何人預想的時間走。7 月 27 日，證照班第一堂課接近中午的時候，媽媽開始出現很明確的臨終徵兆。我關在隔音艙裡繼續上課，家人在家裡看著媽媽。我們都以為她能撐到晚上就不錯了，但她卻一路撐到了隔天天亮。半夜三點多，我確定隔天沒有辦法上課，趕緊寫信通知全班同學停課一天。7 月 28 日早上 6 點 10 分，媽媽安詳地離開了。
同學們很接納那一天突然的停課，甚至有人利用那一天，去做了一件想了很久、卻一直沒有去做的事。我後來在節目裡說，我可能把這整班同學，都一起帶進了放下控制、順著流走的這個課題裡。那一班也因此變成我非常難忘的一班，我跟他們之間，真的產生了一種革命情感。
身為催眠師，我在那一集節目裡也說過，催眠師的其中一個專業能力，就是要透過調整內在狀態，來改變現實中的狀況。也可以說，學催眠就是在學習一種改變命運的能力。所以那一個夏天，我選擇跟那一班同學說明詳細的狀況，帶著大家跟我一起做「放下控制、順著流走」的功課。
從那兩封信裡，可以看見「服務」的幾個樣子。服務除了把課程內容準時交出去，也包含在自己的人生出狀況的時候，把對方的時間、對方的處境，一起放進考量裡，包括誠實地告訴對方發生了什麼事，讓他們有參與決定的空間，還包括先把自己的狀態照顧好，因為一個老師在自己穩定的時候，才比較能夠真正專注地帶領學生。
我心目中的「服務」，是把所有的發生，都整合成為對方帶來更多益處的智慧。如果我們身邊每一件事的發生都有意義，那麼，善用這些「發生」、放大這些「意義」，並賦予更多的附加價值，如此一來，槓桿便無所不在，也形成了更高級的「服務」。
今年官網換了新系統之後，我也在 Threads 上寫過一段話，我說這一切升級，同時也代表我可以給出更高規的服務了，而這個服務，包括了「用戶體驗」。這就是我在談的「槓桿無所不在」，以及「更高級的服務」。
另外，我也一直都很歡迎大家寫信或直接回信給我，這也是放大「服務」的其中一個環節。信件太多的時候，我會把重複的討論統整起來，放進電子報裡統一回覆，或是直接錄成一集 Podcast。我在 2020 年重新開始做節目的時候說過，我希望「微光中的北極星」可以是那種當你需要力量的時候，你會想起來的資源。這就是我一直在實踐的「服務」，而它的確是有效的。每次催眠證照班的自我介紹，都可以聽到新的學生分享，他們總是反覆又反覆的聽我的節目，甚至聽了好幾年，最後在準備好的時候，決定要來學催眠。我會聽到他們不同的人生故事，也會聽到我的節目在他們的人生中扮演了什麼樣的角色。
把這份心意放進催眠裡，會變成一種很具體的選擇。
我的催眠採用的是非侵入式的方式。有些催眠師會替個案決定結果，下一個很明確、很具體的方向，告訴他接下來要變成什麼樣子；而我留給個案的，通常是一個開放的空間，讓他的潛意識依照自己的需要去運作。這是因為我不會知道，這個人將來會需要什麼樣的條件、他的人生要怎麼走，在面對靈魂的旅程時，最清楚的人始終是他自己，所以我更想做的，是搭一座橋，讓他可以取用自己內在的智慧，自己找到答案，回到他自己的主角模式裡。
我在另一集節目裡聊過一個很像的問題。有些人做事情，想要的是「大家都來看我吧、都來稱讚我吧、我好棒」，但這麼做，那個光環就是戴在自己的頭上。我不覺得那是服務，我覺得那還是一種比較自我利益導向的行為。如果一個人是帶著一顆服務的心，他會希望對方因為他的貢獻，而找到自己的光環。
我們每個人的身邊，其實都有需要我們服務的人，可能是學生、客戶、同事，也可能是家人。而我們願意為另一個人做到什麼程度，往往就是在那些沒有人要求，但我們卻仍然想為對方多考慮一步的時刻裡，慢慢被定義出來的。
服務，是願意為另一個人多著想一些、多為他鋪好一段能讓他變得更好的路
